全行业数字融合,多场景智慧覆盖!
服务支持
快速响应,轻松解决
以客户为中心
覆盖全流程的服务保障
系统运行与应急保障
设备维护与售后支持
  • 01
    数据安全
    与备份机制
    定期备份和同步数据,设备断电时确保数据安全,恢复后自动同步无误
  • 02
    服务需求
    收集与响应
    多渠道快速收集服务请求,按紧急程度分配技术人员,确保高效快速响应处理
  • 03
    远程与现场
    支持结合
    远程支持即时解决简单问题,复杂问题现场处理,保障设备不停工
  • 04
    应急方案
    保障系统运行
    系统具备应急方案,断电情况下设备可持续运行,确保数据安全与业务不中断
  • 01
    1数据安全
    与备份机制
    定期备份和同步数据,设备断电时确保数据安全,恢复后自动同步无误
  • 02
    服务需求
    收集与响应
    多渠道快速收集服务请求,按紧急程度分配技术人员,确保高效快速响应处理
  • 03
    远程与现场
    支持结合
    远程支持即时解决简单问题,复杂问题现场处理,保障设备不停工
  • 04
    应急方案
    保障系统运行
    系统具备应急方案,断电情况下设备可持续运行,确保数据安全与业务不中断
应急方案与售后
  • 应急方案
    断电应急 断网应急 数据保护 电池续航
    断网断电无忧应对
    设备在断网或断电情况下,系统自动的切换至本地化和电池供电,保障服务持续运行
  • 应急方案
    本地运行 系统稳定 自动同步
    离线数据 安全同步
    断电断网期间的数据会被临时存储,待恢复后自动同步至服务器,确保数据完整安全
  • 应急方案
    1V1服务 全程陪护 实时响应 定制支持
    全天候客服 保障服务
    提供7*24小时客服支持,在线客服、电话客服及1对1服务,确保客户问题及时解决
  • 应急方案
    在线客服 电话支持 远程协助
    多渠道服务 全方位支持
    客户可通过多种方式联系技术支持,问题能快速响应并得到解决,售后服务全面保障
无忧的终身保障
7天上线全程支持,24小时专业服务,保障系统无忧运行,让客户放心使用
  • 1

    快速接入

    专业技术人员将在1天内快速接入系统,确保服务迅速上线;通过对客户需求的精准评估,量身打造系统解决方案,完成服务接入与调试

  • 3

    专业上门

    行业内专家3天内到达客户现场,提供面对面指导和技术服务,确保系统无缝对接;提供详细的系统部署和配置服务,针对客户的业务场景,确保3天内完成定制化部署

  • 5

    跑通系统

    在5天内全面测试系统,确保所有功能正常运作,并提供后续服务保障和优化建议;跑通业务流程,确认系统与客户业务无缝衔接,5 天内解决所有系统兼容和操作问题

  • 7

    上线支持

    为客户提供7天的全程上线支持,确保系统稳定运行,并处理上线过程中遇到的问题;配置技术专家7天内陪跑上线,监控系统性能,确保运行期间的平稳与安全

  • 24小时

    热线服务

    技术专家全天候24小时待命,随时解答客户疑问,提供紧急技术支持和问题处理;提供全天候的售后服务保障,确保客户在任何时间都能得到迅速的技术支持与帮助

  • 1

    快速接入

    专业技术人员将在1天内快速接入系统,确保服务迅速上线;通过对客户需求的精准评估,量身打造系统解决方案,完成服务接入与调试

  • 3

    专业上门

    行业内专家3天内到达客户现场,提供面对面指导和技术服务,确保系统无缝对接;提供详细的系统部署和配置服务,针对客户的业务场景,确保3天内完成定制化部署

  • 5

    跑通系统

    在5天内全面测试系统,确保所有功能正常运作,并提供后续服务保障和优化建议;跑通业务流程,确认系统与客户业务无缝衔接,5 天内解决所有系统兼容和操作问题

  • 7

    上线支持

    为客户提供7天的全程上线支持,确保系统稳定运行,并处理上线过程中遇到的问题;配置技术专家7天内陪跑上线,监控系统性能,确保运行期间的平稳与安全

  • 24小时

    热线服务

    技术专家全天候24小时待命,随时解答客户疑问,提供紧急技术支持和问题处理;提供全天候的售后服务保障,确保客户在任何时间都能得到迅速的技术支持与帮助